Die häufigsten Kundenfragen
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wenn du einen Gutschein einlösen möchtest, gebe den entsprechenden Code während des Bestellprozesses im Feld „Gutschein" ein.
Und so einfach geht‘s:
- Wähle deine Wunschartikel aus und lege diese in den Warenkorb.
- Löse deinen Gutschein ein, indem du den Code im Feld „Gutschein einlösen" einträgst.
- Klicke auf „einlösen" und der Gutscheinbetrag wird automatisch von deiner Bestellung abgezogen. Der Gutscheincode ist nur einmal gültig und verfällt nach dem Einlösen.
Welche Bedingungen gelten für die Nutzung eines Gutscheins?
Entnehme die Dauer der Gültigkeit und den Mindestumsatz bitte den jeweiligen Einlösebedingungen, die du auf deinem Gutschein findest. Eine Barablösung und nachträgliche Verrechnung mit vorherigen Bestellungen ist nicht möglich. Beim jeweiligen Bestellvorgang ist der Gutscheincode einzugeben. Bitte beachte, dass unsere Gutscheine nur einmal pro Bestellung und Kundenkonto eingelöst werden können.
Gutscheine werden bei eventuellen Retouren nicht ausgezahlt oder anteilig auf die behaltenen Artikel angerechnet. Solltest du deinen Wunschartikel in einer anderen Größe oder Farbe neu bestellen wollen, wende dich für einen Ersatzgutschein per E-Mail an kundenservice@shop.spieth-wensky.com oder kontaktiere uns unter der Telefonnummer +49 (0) 89 143 67 152 355. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:30 bis 18:00 Uhr für dich erreichbar.
Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren?
Es kann nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst werden.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Bei uns kannst du eine Bestellung auch ohne Kundenkonto aufgeben. Wir benötigen für die Zustellung lediglich deine persönlichen Daten, die Lieferadresse und die Rechnungsanschrift. Ein Kundenkonto vereinfacht die Bestellung in unserem Onlineshop. Es hilft dir, deine Bestellungen im Überblick zu behalten. Ein Kundenkonto kannst du hier anlegen.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Schütze dein persönliches Passwort und verwahre es an einem sicheren Ort. Solltest du dein Passwort vergessen haben, kannst du mithilfe der „PASSWORT VERGESSEN" Funktion ein neues Passwort per E-Mail anfordern. Ein Link in der E-Mail leitet dich auf unsere Website, auf der du ein neues Passwort vergeben kannst.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, in deinem persönlichen Kundenkonto kannst du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen. Zudem hast du die Möglichkeit deine Sendung im Internet zu verfolgen, sobald diese unser Versandlager verlassen hat. Dazu erhälst du per E-Mail die Paket-Nummer und einen Link zum Onlineportal unseres Versandpartners.
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Antwort gefunden?
Nimm mit uns Kontakt auf!
Unser Kundenservice ist von Mo-Fr, 09:30-18:00 Uhr für dich da.
+49 (0) 143 67 152 355
Oder schreibe uns eine E-Mail:
kundenservice@shop.spieth-wensky.com
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